FAQ

HAL UMUM

1. Apakah mata uang yang diterima oleh perusahaan?
   • Mata uang yang diterima oleh perusahaan adalah:‧ Indonesian Rupiah (IDR)‧ Thai Baht (THB)‧ Dong Vietnam (VND)‧ Ringgit Malaysia (MYR)
2. Bagaimana saya menyetor dana ke rekening taruhan saya?
   • Untuk kredit dana lebih cepat, disarankan untuk menggunakan Local-Pay - Deposit Bank Lokal.
3. Bagaimana saya melakukan penarikan dana dari rekening taruhan saya?
   • Uang dapat ditarik dari rekening taruhan melalui Local Bank Transfer.
4. Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memproses penarikan?
   • Setelah kami menerima semua informasi yang diperlukan sesuai dengan Kebijakan Perusahaan dalam hal Penarikan, kami akan mengirimkan permintaan penarikan kepada tim keuangan kami untuk memulai proses tersebut.

   Method of withdrawal	The Company Processing Time	Funds Received by You (Estimated)
   Banking	--	--
   Bank transfer	1-5 min	1-5 min
   Local Bank transfer	1-5 min	1-5 min

   * Hari kerja mengecualikan Sabtu, Minggu, hari libur dan hari libur bank lokal Anda.Untuk penarikan yang pertama kali, perkenankan tambahan 3 hari kerja agar informasi Anda dapat ditinjau dan diverifikasi.
5. Apakah saya akan dikenakan biaya untuk setiap transaksi deposit dan penarikan?
   • Perusahaan tidak akan mengenakan biaya untuk setiap transaksi deposit dan penarikan yang dilakukan ke rekening Anda. Namun bagi beberapa bank tertentu, akan ada biaya transaksi tambahan yang tidak akan ditanggung oleh Perusahaan. Silakan periksa ketentuan bank Anda mengenai biaya transaksi.
6. Apa kegunaan dompet utama dan dompet produk?
   • Saldo Dompet Utama menunjukan jumlah total dana yang anda bisa tarik atau transfer ke Dompet Produk untuk mendanai transaksi taruhan Anda. Deposit yang baru berhasil akan diperbarui ke saldo dompet utama tersebut.Saldo Anda akan ditampilkan di masing-masing dompet produk:‧ SportsBook atau taruhan Sportbooks‧ Casino: Untuk Dealer live di Perusahaan Live kasino dan Slot Games‧ Lotere: Untuk produk taruhan angka seperti Keno‧ Poker: untuk semua jenis permainan poker di produk PokerAnda dapat mentransfer dana dari dompet utama ke masing-masing dompet produk dengan memilih dompet yang diinginkan dari Transfer dari/ke daftar drop-down.

AKUN SAYA

• Bagaimana cara untuk membuka akun di perusahaan?Membuka akun di perusahaan sangat mudah dan seharusnya hanya akan memakan waktu beberapa menit saja.Pada halaman utama, klik "Join Now(Bergabung Sekarang)" tombol di pojok kanan atas halaman. Kemudian Anda akan menemukan informasi berikut pada halaman pendaftaran:Nama pengguna - pengenal unik Anda ketika login ke akun Anda.Sandi - rahasia, tetapi harus terdiri dari karakter yang panjang antara 8 sampai 10 karakter dengan campuran huruf dan angka, yang 2 atau lebih harus terdiri dari angka. Ingatlah untuk selalu menjaga password Anda pribadi dan rahasia.Alamat email – untuk mengingatkan Anda mengenai pemberitahuan penting, pengumuman produk atau promosi khusus untuk account Anda.Mata uang - mata uang yang ingin Anda gunakan untuk deposit dan taruhan.Terakhir, Anda akan diminta untuk mengisi beberapa informasi kontak pribadi lainnya, menerima syarat dan ketentuan dan mengkonfirmasi bahwa Anda sudah berusia lebih dari 18 tahun.Apa yang akan terjadi jika saya lupa rincian login saya?Jika anda lupa

USERNAME

• , anda, cukup klik pada link Lupa username anda? di bawah bagian login halaman utama. Masukkan alamat email Anda dan kode verifikasi yang ditampilkan dan Anda akan menerima email dari kami dengan isi nama pengguna Anda. Silahkan periksa folder junk/spam jika seandainya email kami tidak diakui/dikenali.Jika anda lupa

PASSWORD

• , cukup klik pada link 'Lupa password anda?' di bawah bagian login halaman utama dan ikuti petunjuk. (Untuk bagian login di halaman utama, harap ganti 'Lupa rincian login?' dengan 'Lupa username Anda' dan tambahkan 'Lupa password anda?' maka total ada dua.)Apa yang terjadi jika tulisan 'Password Error' muncul?Periksa dan pastikan password sudah dimasukkan dengan benar. Password harus terdiri dari 8 sampai 10 karakter, dimana 2 atau lebih harus terdiri atasangka/nomor.Jika masalah ini berlanjut, silakan hubungi perwakilan kami di LIVE HELP atau mengemail kami di ___________Apakah informasi pribadi saya aman?Perusahaan tidak akan mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan untuk melakukannya oleh penegak hukum dan peraturan.Kami berhak untuk mengungkapkan dan mentransfer data pribadi Anda kepada penyedia Layanan-Layanan pembayaran kami dan lembaga-lembaga keuangan yang diperlukan untuk menyelesaikan pembayaran terhadap layanan yang diberikan melalui website kami.Semua informasi pribadi yang diberikan akan dikirimkan melalui Secure Socket (SSL 128 bit enkripsi standar) dan disimpan di sistem operasiaonal yang aman yang tidak dapat diakses oleh publik. Internal akses ke semua data terbatas dan akan diawasi secara ketat.Silakan lihat Kebijakan Privasi kami untuk informasi lebih lanjut.

DEPOSIT

• Bagaimana cara melakukan deposit melalui Local-Pay?

Hubungi pusat pelayanan informasi perusahaan Live Help atau e-mail pusat pelayanan informasi perusahaan kami ke___ untuk mendapatkan detail transfer bank kami.Masukan deposit dana ke rekening bank yang telah disediakan. Silakan kutipkan Nama akun Anda selama proses pendepositan.Masuk ke rekening taruhan Anda, pilih Local-Pay di bawah menu Deposit dan masukan semua informasi.Fax salinan kwitansi resmi ke ___ atau e-mail ke ___ Harap dicatat bahwa Deposit Transfer Bank Anda akan diproses dan tercermin dalam akun Anda ketika dana sudah diterima oleh bank kami. Perkenankan kami memproses deposit Anda selama kiranya 1-2 hari kerja.

PENARIKAN

• Bagaimana cara melakukan penarikan dana dari akun taruhan Saya?Anda dapat melakukan penarikan dana dari account taruhan Anda menggunakan Transfer Bank lokal. Penarikan dana dari akun hanya dapat dilakukan dalam mata uang yang sama dengan mata uang ketika deposit dibuat.Untuk meminta agar penarikan dikirimkan ke rekening bank Anda, pilih "Transfer Bank lokal" di bawah menu penarikan. Masukkan jumlah yang Anda ingin tarik dan berikan informasi rekening bank Anda:
  • Nama rekening Bank
  • Nomor rekening Bank
  • Nama Bank
  • Nama Cabang Bank
  • Alamat Bank
  Persyaratan dalam bentuk dokumenKetika memproses permintaan penarikan Anda, kami mungkin, atas kebijakan kami, meminta salah satu atau kedua dokumen-dokumen berikut:Salinan tanda pengenal anda dengan Foto yang terlihat jelasSalinan pernyataan bank untuk rekening tujuan yang menampilkan nomor akun da nada nama Anda (saldo rekening harus dikosongkan).Dokumen-dokumen ini dapat difax ke ___ atau discan dan diemail ke___